Planète Domotique

"Retard de livraison. Ne répond pas aux messages ni au téléphone. ne prévient pas le client. peut etre que la société n'existe plus."

"idem post précédent. Pas de nouvelles 6 jours après la commande alors que le produit est indiqué en stock. Après réclamation, on m'indique que le produit vient d'être reçu au dépot donc il n'était pas en stock"

"Bonjour, je n'ai aucune nouvelles de ma commande passée le 29 Mai. Depuis ce jour,sur mon compte, la commande est toujours en préparation depuis 6 jours, donc pas encore expédiée! Avez-vous des bonnes nouvelles a m’annoncer ? .Merci de votre éventuelle réponse."

"Le service client est super réactif en ce qui concerne les soucis de commande. En revanche les stocks ne sont pas à jour sur le site et vous pouvez vous retrouver à commander un produit en stock alors qu’il est en réapprovisionnement. Et de ce fait les délais s’allongent avant la réception."

"Plusieurs années que je commande des produits ; une seule fois j'ai reçu un éléments défectueux mais le SAV à réagi et répondu positivement et rapidement, pas de soucis avec cette société"

"Commande passé le 23.02.2023, FACT. N° FC2302081427, toujours rien reçu ce jour (24.03.23). On me mène en bateau sur les retard de livraison et de composants, en attendant pas de remboursement et pas de matériel ! A éviter !"

"Le produit commandé n'est pas compatible avec un RFXcom433 contrairement à ce qui est indiqué sur le site web. et les frais de retour sont à la charge du client alors que la description du produit est mensongère."

"Merci à Planète Domotique et à Lilian pour leur écoute, leur patience, leur compétence et leur aide à la résolution de problèmes rencontrés avec ma Jeedup en grande partie liès a mon ignorance. Quand on leur achète des produits ils sont toujours là pour vous aider a les utiliser et avec gentillesse."

"Commande deux semaines de retard (une simple multiprise) toujours rien reçu ,j'attends encore mon remboursement. J'avais des doutes et ca se confirme,,,rien à voir avec Amazon"

"Commande effectuée depuis le 21 décembre. J’ai demandé par mail en début janvier l’annulation, j’ai eu aucun retour sur ma demande. J’ai fini par appelé ce matin pour annuler ma commande, l’opérateur m’a confirmé la demande d’annulation. Ce soir J’ai aucune trace de la demande d’annulation sur leur site web, la commande reste en cours de préparation depuis le jour de la commande le 21 décembre 2022."